联系方式总览

传奇私服发布网为玩家、开服团队和合作方提供多条联系渠道。为避免信息遗漏，请根据您的具体需求选择对应渠道。平台工作日（周一至周五）的客服响应时间为9:00–22:00，周末及节假日为10:00–20:00。紧急技术问题（如服务器大规模无法登录）可通过紧急通道处理，响应时间不超过2小时。

各部门与业务线联系指引

内容审核与版本收录

如果您是开服团队，希望将服务器提交到传奇私服发布网收录，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"【收录申请】服务器名称+引擎类型+开服日期"。需附上服务器官网、登录器下载地址、版本参数表（经验倍率、爆率倍率、职业设置、商城物价）以及至少一名在线客服的联系方式。审核周期通常为3–5个工作日，通过后会收到收录确认邮件。

举报与投诉

玩家如遇到虚假开服、充值后跑路、GM暗改爆率、托号诱导消费等情况，请发送邮件至 [email protected]，并尽量提供服务器名称、开服日期、相关截图或聊天记录。我们会在12小时内初步核实，核实后对该服务器进行降权、标记警告或下架处理。2024年全年，平台共处理有效举报3,412起，下架问题服务器287个。

技术与账号问题

关于平台账号登录、开服提醒订阅、评分提交异常等技术问题，请联系 [email protected]。若涉及账号被盗或个人信息泄露，请在邮件标题标注"【安全】"，我们会优先处理。

媒体与内容合作

媒体转载、内容授权、数据引用等需求，同样通过 [email protected] 联系，请在邮件中说明用途、引用范围和发布平台。平台发布的服务器统计数据可免费引用，但需注明来源为"传奇私服发布网"。

工作时间与服务承诺

平台客服团队共6人，分早晚两班覆盖9:00–22:00的服务时段。非工作时间的邮件会在次日9:00前统一处理。我们承诺：一般咨询24小时内回复，举报类邮件12小时内回复，合作类邮件48小时内回复。若超过承诺时间未收到回复，可再次发送邮件并在标题标注"【催办】"。

• 工作日：9:00–22:00（在线客服实时响应）
• 周末及节假日：10:00–20:00
• 举报处理：12小时内初步核实，3个工作日内给出结论
• 收录审核：3–5个工作日
• 紧急技术通道：7×24小时，2小时内响应

需要说明的是，平台不介入玩家与私服运营团队之间的具体纠纷（如充值退款、装备找回、账号封禁申诉），这类问题需直接联系对应服务器的客服。我们能够做的是：核实举报内容、调整服务器在平台上的展示状态、并在服务器详情页公示处理结果。

常见问题快速解答

如何订阅某个服务器的开服提醒？

在服务器详情页点击"开服提醒"按钮，登录平台账号后即可订阅。当该服务器开新服或有重大更新时，我们会通过站内信和邮件通知。目前平台开服提醒订阅用户超过11万。

提交的服务器多久能通过审核？

资料齐全的情况下通常3–5个工作日。若服务器未通过我们的基础检测（在线率、商城平衡性、客服响应），会收到说明邮件，可在整改后重新提交。

举报后如何知道处理结果？

举报处理完成后，我们会回复举报邮件并说明处理措施。涉及下架的服务器，会在平台公告区公示。举报人信息严格保密，不会向被举报方透露。

平台是否收取收录费用？

基础收录免费。平台收入来自合规的展示位合作，展示位不影响收录审核标准，也不代表平台对服务器质量的背书。玩家仍应以评分、运营时长和实际体验作为判断依据。